Politique de retours
Toute demande de retour doit être signalée par email à notre service client à l'adresse suivante contact@thelaststep.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les produits retournés doivent être entièrement neufs, non portés et dans leur emballage d'origine, exactement dans le même état qu'il vous a été envoyé. Ils ne doivent présenter aucun signe d'usure ou d'utilisation. Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné est usé, sali, endommagé et/ou si le produit est rendu impropre à la vente, ainsi que si le produit retourné ne correspond pas à celui initialement commandé.
Assurez-vous de remplir le formulaire de retour que vous recevrez par e-mail et le mettre dans le colis de retour avant de nous l'envoyer.
Tout retour depuis la France Métropolitaine est gratuit et pour les retours internationaux le bordereau d'expédition est à la charge du client.
Si votre demande de retour est acceptée, le remboursement sera effectué automatiquement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.
